La Junta de Gobierno aprueba la adhesión a esta iniciativa de la Comunidad de Madrid, que no tendrá coste alguno para las arcas municipales
ARANJUEZ FORMARÁ PARTE DE LA RED MADRILEÑA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA “MAD ABOUT INFO”
JUAN ANTONIO CASTELLANOS, CONCEJAL-DELEGADO
DE EMPLEO, DINAMIZACIÓN ECONÓMICA, TURISMO, COMERCIO Y HOSTELERÍA: “Esta Red de Información es una excelente herramienta de gestión que contribuye a elevar la calidad del servicio, abre un nuevo canal de difusión de nuestra oferta en la Comunidad de Madrid y garantiza nuestra presencia en campañas de promoción nacionales e internacionales”.
Aranjuez, 14 de diciembre de 2011
El Gobierno Municipal quiere aprovechar las ventajas de la difusión y la información como herramientas fundamentales para el desarrollo del sector turístico de la ciudad, a la que se ha propuesto sacar del abandono de los últimos años y consolidar como un destino preferente dentro de la Comunidad de Madrid y del conjunto de España.
Desde esta apuesta ha decidido participar en los planes de actuación que la Consejería de Economía y Hacienda ha puesto en marcha para la promoción del sector turístico. En concreto, el Gobierno local ha aprobado el convenio para solicitar su adhesión a la Red de Oficinas de Información Turística “Mad About Info”, que ofrece a los visitantes un conjunto integral de servicios que mejoran la comunicación y la difusión de los productos turísticos de la Comunidad de Madrid.
Aranjuez cumple con los requisitos previos que exige la Consejería de Economía y Hacienda para entrar a formar parte de la Red “Mad About Info”, un proyecto novedoso con tres objetivos esenciales: mejorar el grado de satisfacción de los turistas, potenciar la colaboración entre los Ayuntamientos en aras a la mejor información y atención a nuestros visitantes, y optimizar la formación de los informadores.
Esta Red propicia el desarrollo de una imagen corporativa para todas las oficinas que la integran, con instrumentos de trabajo basados en las últimas tecnologías que cubren todas las demandas de información turística.
“Mad About Info” cumple dos funciones importantes: la obtención de información sobre las características y preferencias de los turistas que utilizan la Red y la aplicación de un Plan de Calidad y la tramitación de quejas y sugerencias. Todo ello se traduce en indicadores para mejorar la oferta turística.
La Red implica la informatización de todas las oficinas, la utilización de soportes y contenidos informativos homogéneos que, al mismo
tiempo, respetan las singularidades de cada municipio, así como un plan de formación específica para los informadores, que refuerza la profesionalidad de este personal,
ayuda a ofrecer un conocimiento de mayor calidad y personaliza el trato que se brinda al turista.
La Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid garantiza la coordinación y el apoyo técnico en el desarrollo de las actividades de las oficinas integradas en la Red, que a su vez colabora en actividades concretas puestas en marcha por este departamento.
El Concejal-Delegado de Empleo, Dinamización Económica, Turismo, Comercio y Hostelería, Juan Antonio Castellanos, considera que “adherirse a este tipo de iniciativas, sin coste alguno para las arcas municipales, supone contar con una excelente herramienta de gestión que contribuye a elevar la calidad del servicio y constituye un canal óptimo de difusión de nuestra oferta turística en el ámbito de la Comunidad de Madrid", con lo que ello implica, y garantiza, además, "nuestra potencial presencia en las campañas de promoción que la Comunidad realiza a nivel nacional e internacional".
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